اتفاقية العميل

شركة دولفين كورب ذ.م.م (شركة مسجلة بموجب قوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين، رقم التسجيل 915 ذ.م.م 2021، ومقرها في يورو هاوس، ريتشموند هيل رود، كينغستاون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، ويشار إليها فيما يلي باسم الشركة)، وفقًا لشروط وأحكام اتفاقية العميل هذه (ويشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية)، توفر للفرد (ويشار إليه فيما يلي باسم العميل) إمكانية الوصول إلى موقع binomo.com (ويشار إليه فيما يلي باسم الموقع الإلكتروني) وتطبيق Binomo للجوال (ويشار إليه فيما يلي باسم تطبيق الجوال) بغرض إتمام العميل لعمليات التداول باستخدام الأدوات المالية التي تقدمها الشركة.

شركة بولاك تريد المحدودة (شركة مسجلة وفقًا لتشريعات جمهورية بلغاريا، ومقرها في شارع جورجي سافا راكوفسكي رقم 96، منطقة سريديتس، بلدية صوفيا، صوفيا شركة بينومو (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز 1000) وكيلة للشركة وجزء من مجموعة شركات بينومو. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في هذه الاتفاقية، تُقدم جميع الخدمات التي تقدمها الشركة عبر الموقع الإلكتروني أيضًا عبر تطبيق الهاتف المحمول. 1. أحكام عامة 1.1. يُوافق العميل على الاتفاقية بتسجيله وإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني. ويعني قبول الاتفاقية موافقة العميل التامة وغير المشروطة على شروطها وأحكامها. 1.2. مكان تقديم الخدمات هو سانت فنسنت وجزر غرينادين

1.3. سياسة الخصوصيةوسياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على الموقع الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

2. المصطلحات

2.1. A منافسة 1 ضد 1هي مسابقة محدودة الوقت بين عميلين عشوائيين ضمن منصة التداول مع صندوق جائزة نقدية.

2.2. الحساب هو حساب العميل على الموقع الإلكتروني، وهو ضروري للمصادقة والوصول إلى حسابه الشخصي.

2.3. الأصول هي مؤشرات الأسهم، والأسهم، والسلع، وأزواج العملات المتاحة للتداول باستخدام الأدوات المالية التي توفرها الشركة.

2.4. رصيد الحساب هو إجمالي الأموال في حساب العميل، باستثناء الصفقات المفتوحة. مبلغ رصيد الحساب هو مبلغ الالتزام المالي للشركة تجاه العميل في وقت محدد ما لم يُنص على خلاف ذلك.

2.5. التداول الآمن هو تداول يُجريه العميل على نفقة الشركة. للعميل الحق في التصرف في الأرباح الناتجة عن هذه الصفقة وفقًا لتقديره الخاص ودون أي قيود. لا تُعدّ الصفقات الآمنة التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.6. الفائدة هي سلعة متاحة للشراء أو الاستبدال بعملات بينوكوين من قِبل العميل في سوق بينومو.

2.7. رصيد حساب بينوكوين (رصيد بينوكوين) هو إجمالي عدد عملات بينوكوين التي يمتلكها العميل.

2.8. عملات بينوكوين (BNC) هي وحدات تُضاف إلى حساب بينوكوين الخاص بالعميل ويمكن استبدالها بالمزايا المُقدمة في سوق بينومو. لا تُعدّ عملات بينوكوين أداة دفع أو عملة أو أوراقًا مالية. لا يُمكن سحبها أو تحويلها إلى نقود أو نقلها أو توريثها.

2.9. سوق بينومو هو قسم من حساب العميل الشخصي، حيث يُمكنه شراء المزايا أو استبدالها بعملات بينومو.

2.10. المكافآت هي أموال تُودعها الشركة في حساب العميل لزيادة فرصه في التداول. المكافآت ليست التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.11. سحب الأموال هو خصم الأموال من الحساب وتحويلها إلى حساب العميل.

2.12. الحساب التجريبي هو حساب افتراضي للعميل على منصة التداول، يُظهر نتائج عمليات التداول عليه آنيًا. عملة الحساب التجريبي تتطابق دائمًا مع عملة الحساب الحقيقي للعميل. أموال الحساب التجريبي ليست التزامًا ماليًا على الشركة تجاه العميل.

2.13. الإيداع هو الأموال النقدية التي يودعها العميل في حسابه.

2.14. الصفقة المغلقة هي الصفقة التي انتهت صلاحيتها، أو الصفقة التي أُغلقت بأمر العميل.

2.15. السعر هو القيمة الرقمية للأصل في وقت معين.

2.16. الحساب الشخصي للعميل هو قسم من الموقع الإلكتروني ذو وصول مقيد، والذي من خلاله يتمكن العميل، بعد إكمال إجراءات التفويض بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، من استخدام خدمات الشركة.

2.17. ملف السجل هو ملف يحتوي على معلومات النظام حول تشغيل خادم الشركة ومعلومات حول أنشطة العميل على الموقع الإلكتروني. 2.18. المضاعف هو نسبة حجم التداول إلى مبلغ استثمار العميل في الصفقة، والذي يُحدده العميل عند فتح الصفقة في آليات تداول العقود مقابل الفروقات. لا يمكن أن يتجاوز المضاعف 10. 2.19. العملية غير التجارية هي أي عملية تتضمن إيداع أموال في الحساب أو سحبها منه، بالإضافة إلى أي عمليات أخرى لا تُعتبر تداولًا. 2.20. حجم التداول هو ناتج استثمار العميل في الصفقة والمضاعف الذي يحدده. 2.21. الصفقة المفتوحة هي صفقة قبل انتهاء صلاحيتها أو صفقة قبل إغلاقها بأمر العميل.

2.22. موفر نظام الدفع هو شركة تقدم خدمات عبر الإنترنت لإجراء المدفوعات الإلكترونية.

2.23. حساب بينوكوين للعميل هو حساب تُضاف إليه عملات بينوكوين، ويعكس في الوقت الفعلي مبلغ عملات بينوكوين التي يمتلكها العميل.

2.24. حساب العميل الحقيقي (حساب العميل، الحساب) هو حساب عميل خاص على منصة التداول يعكس في الوقت الفعلي نتائج عملياته غير التجارية، والصفقات المفتوحة والمغلقة، بالإضافة إلى أي تغييرات أخرى في الالتزامات المالية للشركة تجاه العميل. العملات المتاحة للحساب: الدولار الأمريكي، اليورو. 2.25. التداول هو عكس عمليات التداول بنفس رقم التعريف. 2.26. خادم الشركة هو مجمع برمجيات وأجهزة يوفر عروض الأسعار للعميل فورًا ويعالج أوامر تداوله. 2.27. نشاط التداول هو أنشطة العميل، بما في ذلك إيداع الأموال في حسابه، وسحب الأموال، وإتمام عمليات التداول، ودفع رسوم التسجيل في البطولة، وإيداع رصيد حساب البطولة (إعادة الشراء)، وتفعيل المكافآت أو الهدايا. 2.28. عملية التداول هي عملية خارج البورصة، تُبرم بين الشركة والعميل بأصول تُسوى نقدًا. 2.29. منصة التداول هي نظام حاسوبي يُتاح للعميل من خلال حسابه الشخصي، ويُستخدم لعرض تدفقات الأسعار المرسلة من خادم الشركة، ولإدخال أوامر التداول الخاصة به، ولإظهار نتائج تنفيذها، ولإجراء إجراءات أخرى تتعلق بتنفيذ عمليات التداول. 2.30. أمر التداول هو أمر العميل بإتمام عملية تداول وفقًا للشروط المحددة فيه. 2.31. آليات التداول هي مشتقات مالية لأصول تُقدمها الشركة على منصة التداول، ولا يُؤدي استخدامها إلى الاستحواذ الفعلي على الأصل. 2.32. إجمالي حجم التداول هو مجموع استثمارات العميل في الصفقات التي أجراها منذ آخر إيداع في الحساب. 2.33. البطولة هي مسابقة محدودة المدة ضمن منصة التداول بجوائز مالية. 2.34. انتهاء الصلاحية هو وقت تنفيذ الصفقة عند إغلاقها. 3. آليات التداول: آليات التداول التالية متاحة للعميل: 3.1. صفقات محددة المدة (FTT) 3.1.1. عند فتح صفقة، يُحدد العميل الأصل، ومبلغ استثماره في الصفقة، واتجاه حركة الرسم البياني، ووقت إغلاق الصفقة. 3.1.2. تُغلق الصفقة عند الوصول إلى وقت الإغلاق المُحدد. 3.1.3. إذا كان سعر الأصل المُختار عند إغلاق الصفقة أعلى من سعره عند فتحها، تُعتبر الصفقة رابحة إذا كان اتجاه حركة الرسم البياني المُحدد ’صاعدًا’. أما إذا كان سعر الأصل المُختار عند إغلاق الصفقة أقل من سعره عند فتحها، فتُعتبر الصفقة رابحة إذا كان اتجاه حركة الرسم البياني المُحدد ’هابطًا’. 3.1.4. ربحية الصفقة ثابتة وتعتمد على مبلغ استثمار العميل المُحدد في الصفقة، والأصل، ووقت تنفيذها. تُعرَّف أرباح التداول بأنها نسبة الربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في التداول.

3.2. 5ST

3.2.1. عند فتح تداول، يُحدد العميل الأصل، ومبلغ استثماره فيه، واتجاه حركة الرسم البياني.

3.2.2. تُغلق الصفقة تلقائيًا بعد خمس (5) ثوانٍ من فتحها.

3.2.3. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد عند إغلاق التداول أعلى من سعره عند فتحه، تُعتبر الصفقة رابحة إذا كان اتجاه حركة الرسم البياني المحدد ’صاعدًا’. إذا كان سعر الأصل المحدد عند إغلاق الصفقة أقل من سعره عند فتحها، تُعتبر الصفقة رابحة إذا كان اتجاه حركة الرسم البياني المحدد ’هابطًا’.

3.2.4. ربحية الصفقة ثابتة وتعتمد على المبلغ المحدد لاستثمار العميل في الصفقة والأصل ووقت تنفيذها. تُعرّف أرباح الصفقة بأنها نسبة الربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

3.2.5. عند استخدام آليات تداول 5ST، يمكن للعميل فتح صفقة واحدة فقط مع الأصل المحدد.

3.3. تداول النطاق الديناميكي (DRT)

3.3.1. آليات تداول DRT متاحة فقط للحسابات الحقيقية.

3.3.2. في آليات تداول DRT، يحتوي مخطط الأصل على خطين متحركين، يُشكلان نطاقًا. يُولّد النطاق بناءً على الانحراف المعياري لأسعار الأصول.

3.3.3. عند فتح صفقة، يُحدد العميل الأصل ومبلغ استثماره في الصفقة. يبقى النطاق ثابتًا من لحظة فتح الصفقة حتى تنفيذها.

3.3.4. تُغلق الصفقة تلقائيًا بعد ستين (60) ثانية من فتحها.

3.3.5. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد يقع ضمن النطاق عند إغلاق الصفقة، تُعتبر الصفقة رابحة.

3.3.6. ربحية أي صفقة ثابتة وتعتمد على المبلغ الذي يختاره العميل لاستثماره في الصفقة، والأصل، ووقت تنفيذها. تُعرّف أرباح الصفقة بأنها نسبة الربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

3.3.7. عند استخدام آليات تداول DRT، يُسمح للعميل بفتح صفقة واحدة فقط على الأصل المعني.

3.3.8. عند فتح صفقة باستخدام آليات تداول DRT، لا يُسمح للعميل باستخدام المكافآت و/أو الصفقات الخالية من المخاطر.

3.4. عقود الفروقات

3.4.1. آليات تداول عقود الفروقات متاحة فقط للحسابات التجريبية.

3.4.2. عند فتح صفقة، يُحدد العميل الأصل، ومبلغ استثماره في الصفقة، والمضاعف، واتجاه حركة الرسم البياني.

3.4.3. فترة التداول: من الاثنين 7:00 صباحًا بتوقيت UTC إلى الجمعة 21:00 مساءً بتوقيت UTC. خارج الفترة المحددة، لا يُمكن إجراء عمليات التداول، بما في ذلك فتح الصفقات الجديدة وإغلاق الصفقات الحالية، باستخدام آليات تداول العقود مقابل الفروقات. إذا وقعت العطلات الرسمية (أيام العطل) خلال الفترة المحددة في بورصة الأصول، فلن تُجرى عمليات التداول على هذا الأصل على منصة التداول.

3.4.4. تُحسب أرباح الصفقة باستخدام الصيغة التالية: مبلغ استثمار العميل في الصفقة × المضاعف × (سعر الإغلاق / سعر الافتتاح - 1).

3.4.5. عند فتح أي صفقة، تُخصم عمولة قدرها 0.02% من حجم الصفقة من حساب العميل التجريبي. عند حساب مبلغ العمولة، يُقرّب دائمًا إلى أقرب جزء من عشرة من عملة الحساب التجريبي.

3.4.6. عند استخدام آليات تداول العقود مقابل الفروقات، لا يُسمح للعميل بفتح أكثر من 15 صفقة في آنٍ واحد.

3.4.7. تُغلق الصفقة بأمر العميل أو تلقائيًا.

تُغلق الصفقة تلقائيًا:

— في حال تحقيق الصفقة نتيجة مالية سلبية قبل إغلاقها، بحيث تصل إلى 95% من قيمة استثمار العميل في الصفقة (إيقاف الخسارة الفني)؛

— بعد 15 (خمسة عشر) يومًا من تاريخ فتح الصفقة.

3.4.8. إذا وقع الإغلاق التلقائي للصفقة (البند 3.4.7) خلال فترة لا تُطبّق فيها آليات تداول عقود الفروقات على أصل الصفقة على منصة التداول، تُغلق الصفقة فورًا بعد استلام سعر أصل الصفقة على منصة التداول خلال فترة التداول التالية.

3.4.9. إذا كان سعر الأصل المحدد عند إغلاق الصفقة أعلى من سعره عند فتحها، تُعتبر الصفقة رابحة إذا كان اتجاهها ’صاعدًا’. أما إذا كان سعر الأصل المحدد عند إغلاق الصفقة أقل من سعره عند فتحها، فتُعتبر الصفقة رابحة إذا كان اتجاهها ’هابطًا’.

3.4.10. لا يمكن أن تتجاوز خسارة الصفقة عند استخدام آليات تداول العقود مقابل الفروقات 100% من مبلغ استثمار العميل فيها.

4. تسجيل العميل والتحقق منه

4.1. إجراء التسجيل إلزامي للعميل.

4.2. للتسجيل في الموقع، يجب على العميل القيام بالإجراءات التالية:

- إدخال عنوان بريده الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور؛

- تحديد عملة الحساب؛

- قبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

يمكن للعميل أيضًا التسجيل في الموقع باستخدام حسابه على Google أو Facebook.في هذه الحالة، وبعد الحصول على التفويض، يجب على العميل تحديد عملة الحساب وقبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

4.3. بقبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، يضمن العميل ما يلي:

- أنه بالغ مؤهل قانونيًا؛

- أنه قد قرأ شروط هذه الاتفاقية ووافق عليها.

4.4. لضمان قانونية وأمان تقديم الخدمات، تجري الشركة إجراءً للتحقق من هوية العميل والمعلومات التي أشار إليها (التحقق). وعند القيام بذلك، يحق للشركة أن تطلب من العميل تقديم صورة فوتوغرافية لما يلي:

- صفحة جواز سفر العميل التي تحتوي على صورته وبياناته الشخصية؛ أو

- وجه وظهر بطاقة هوية العميل؛ أو - رخصة قيادة العميل. وللشركة أيضًا الحق في طلب فواتير الخدمات الحالية للعميل، أو كشوفات الحسابات المصرفية التي تُظهر فتح حسابه، أو نسخ ممسوحة ضوئيًا من بطاقاته المصرفية، أو أي مستندات أخرى إذا كانت المستندات المُقدمة سابقًا لا تسمح بالتعرف على هويته بالكامل و/أو التحقق من تفاصيل دفعه وتأكيد المعلومات التي حددها. 4.5. يتم التحقق خلال 20 (عشرين) دقيقة من لحظة تقديم العميل للمجموعة الكاملة من المستندات المطلوبة للشركة. في بعض الحالات، يحق للشركة تمديد هذه الفترة إلى 7 (سبعة) أيام تقويمية. 4.6. إذا رفض العميل دون مبرر تقديم المستندات و/أو المعلومات المطلوبة للتحقق، يحق للشركة تعليق خدمة حسابه وحسابه الحقيقي مع حظره لاحقًا. يحق للشركة استرداد أي مبالغ أودعها العميل المعني فقط باستخدام بيانات الدفع المُقدمة أثناء التسجيل، أو حجز هذه المبالغ حتى يُكمل العميل عملية التحقق.

4.7. للتأكد من هوية العميل والتحقق من المستندات المُقدمة، يحق للشركة طلب عقد اجتماع فيديو معه. في هذه الحالة، يجب على العميل إضافة الشركة (support.binomo) إلى حسابه على Skype، وتجهيز جواز سفره والبطاقات المصرفية التي استخدمها عند الإيداع في حسابه قبل بدء الاجتماع. سيتم إخطار العميل بموعد الاجتماع قبل 24 (أربع وعشرين) ساعة على الأقل.

4.8. بالتسجيل في الموقع، يُوافق العميل على استلام رسائل البريد الإلكتروني من الشركة، بما في ذلك الرسائل الإعلانية، بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة. إذا لم يرغب العميل في استلام معلومات من الشركة عبر البريد الإلكتروني، فيمكنه إلغاء اشتراكه في أي وقت بالنقر على رابط ’إلغاء الاشتراك’ في أي بريد إلكتروني من الشركة، أو بتعطيل الخيار المقابل في حسابه الشخصي، أو بالتواصل مع خدمة دعم الشركة. يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في المكالمات والرسائل النصية من الشركة في أي وقت بالتواصل مع خدمة دعم الشركة. وتلتزم الشركة بالرد فورًا على طلب العميل بإلغاء اشتراكه في جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني (باستثناء إشعارات المعاملات)، بالإضافة إلى عدم استلام المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة. 4.9. يحق للعميل تسجيل حساب واحد فقط على الموقع الإلكتروني. إذا اكتشفت الشركة وجود عدة حسابات لنفس العميل أو مجموعة من الأشخاص، وإذا أتيحت لهم فرصة تسجيل الدخول من نفس عنوان IP و/أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني من نفس الجهاز، أو تم إيداع الأموال باستخدام نفس بطاقة الائتمان و/أو المحفظة الإلكترونية، أو بتفويض من نفس عنوان IP، أو عند اكتشاف أي علامات أخرى على امتلاك حسابات متعددة، فقد تُلغى الصفقات ونتائجها المالية على جميع هذه الحسابات، وقد تُحظر الحسابات. في هذه الحالة، لا تُعتبر الأموال المودعة في تلك الحسابات التزامًا ماليًا على الشركة تجاه العميل. ويجوز للشركة أن تطلب من العميل تحديد الحساب الرئيسي الذي يرغب في الاحتفاظ به. في هذه الحالة، سيتم إرجاع الأموال المودعة التي أضافها العميل إلى حسابات أخرى باستخدام تفاصيل الدفع المُقدمة أثناء تسجيل هذه الحسابات دون أي تعويض عن أي أرباح أو خسائر.

4.10. إذا لم يكن هناك أي نشاط تداول على حساب العميل لمدة 90 (تسعين) يومًا متتالية، يُفرض على العميل رسوم اشتراك شهرية غير قابلة للاسترداد لخدمة حسابه بمبلغ 30 دولارًا أمريكيًا/30 يورو أو ما يعادله (حسب عملة الحساب)، على ألا يتجاوز مبلغ رصيد الحساب أو المبلغ المدين من حساب العميل بالطريقة المحددة في البند 4.11 من هذه الاتفاقية. تُلغى رسوم الاشتراك من وقت استئناف نشاط التداول على حساب العميل.

4.11. إذا لم يكن هناك أي نشاط تداول على حساب العميل لمدة 6 (ستة) أشهر متتالية، يحق للشركة خصم الأموال من حساب العميل بالكامل. في هذه الحالة، يستمر دفع رسوم الاشتراك من هذه الأموال المدين.

4.12. لإعادة الأموال إلى الحساب، يجب على العميل التواصل مع خدمة دعم العملاء بالشركة باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم 14 من هذه الاتفاقية. في هذه الحالة، تُعاد الأموال إلى حساب العميل، باستثناء رسوم الاشتراك المخصومة وفقًا للبند 4.10 من هذه الاتفاقية.

5. إجراءات إجراء العمليات غير التجارية

5.1. الطرق الرسمية لإيداع وسحب الأموال في الحساب هي الطرق الموضحة على موقع الشركة الإلكتروني. يتحمل العميل جميع المخاطر المرتبطة باستخدام أنظمة الدفع، بالإضافة إلى دفع عمولات أنظمة الدفع و/أو مزودي أنظمة الدفع لإجراء المدفوعات و/أو تحويل العملات.

في حال إيداع العميل في حسابه بعملة غير عملة الحساب، يُحدد مبلغ الإيداع المضاف إلى الحساب وفقًا لسعر الصرف الذي يحدده مزود نظام الدفع.

بناءً على بلد العميل، وبلد إقامته، وطريقة الدفع، ونوع العملية، يحق للشركة فرض رسوم إيداع و/أو سحب. أسعار الرسوم مذكورة أدناه

نوع العملية	طريقة الدفع	الدولة	معدل الرسوم	الشروط
انسحاب	جميع الطرق	India, Vietnam	10%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 خلال 24 ساعة
انسحاب	جميع الطرق	Kazakhstan, Ukraine	2%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 خلال 24 ساعة
انسحاب	جميع الطرق	Indonesia	5%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 خلال 24 ساعة

 

الشركة غير مسؤولة عن تأخير أو فشل سداد الدفعة من الحساب أو إلى حساب العميل بسبب عطل في نظام الدفع و/أو مزود نظام الدفع. في حال وجود أي شكاوى تتعلق بتشغيل أي نظام دفع و/أو مزود نظام دفع من جانب العميل، فعليه التواصل مع خدمة الدعم الفني لنظام الدفع و/أو المزود المذكور. العميل ملزم بإخطار الشركة بأي شكاوى من هذا القبيل.

5.2. لإيداع المبلغ في الحساب، يستخدم العميل الواجهة الداخلية للموقع الإلكتروني. الحد الأدنى للإيداع هو 10 دولارات أمريكية/10 يورو أو ما يعادل 10 دولارات أمريكية (حسب عملة الحساب). يجوز للشركة تخفيض الحد الأدنى للإيداع في بعض الدول، وذلك وفقًا لتقديرها. يظهر المبلغ الدقيق للحد الأدنى للإيداع في قسم "أمين الصندوق" في الحساب الشخصي للعميل على الموقع الإلكتروني عند إيداع المبلغ في حسابه. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تخفيض الحد الأدنى للإيداع كجزء من العروض الترويجية أو الأنشطة الأخرى التي تنظمها الشركة. 5.3. يُحظر إيداع الأموال في الحساب باستخدام بيانات دفع جهات خارجية. 5.4. في حال اكتشاف أي دلائل على الاحتيال في إجراء المعاملات المالية بعد إيداع الأموال في حساب العميل، تحتفظ الشركة بحق إلغاء هذه المعاملات وحظر حساب العميل. 5.5. لسحب الأموال من الحساب، يُنشئ العميل طلبًا مُقابلًا باستخدام الواجهة الداخلية للموقع الإلكتروني. الحد الأدنى للسحب هو 10 دولارات أمريكية/10 يورو أو ما يُعادل 10 دولارات أمريكية (حسب عملة الحساب). يجوز للشركة تخفيض الحد الأدنى للسحب في بعض الدول، وفقًا لتقديرها. 5.6. بعد إنشاء الطلب، لا يتم خصم مبلغ الأموال المراد سحبها من حساب العميل حتى اللحظة المحددة التي يتم فيها الدفع. المدفوعات التي تتم بناءً على طلب العميل غير قابلة للاسترداد.

5.7. العميل هو المسؤول الوحيد عن دقة وموثوقية البيانات المدخلة في طلب السحب الخاص به.

5.8. تتم معالجة طلب العميل لسحب الأموال من قبل الشركة في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل تالية ليوم تقديم هذا الطلب. تعتمد لحظة استلام العميل للأموال على سرعة معالجة المعاملة بواسطة نظام الدفع و/أو مزود نظام الدفع. تنطبق الحدود التالية على سحب الأموال على الموقع: لا يزيد عن 3000 دولار/3000 يورو، أو مبلغ يعادل 3000 دولار (حسب عملة الحساب)، في اليوم؛ لا يزيد عن ١٠٠٠٠ دولار أمريكي/١٠٠٠٠ يورو، أو ما يعادل ١٠٠٠٠ دولار أمريكي (حسب عملة الحساب)، قبل نهاية الأسبوع الحالي؛ ولا يزيد عن ٤٠٠٠٠ دولار أمريكي/٤٠٠٠٠ يورو، أو ما يعادل ٤٠٠٠٠ دولار أمريكي (حسب عملة الحساب)، قبل نهاية الشهر الحالي. يجوز تخفيض هذه الحدود بناءً على الميزات الخاصة بكل طريقة سحب. يمكن للعميل معرفة الحدود الدقيقة لسحب الأموال لكل طريقة سحب من خدمة دعم العملاء بالشركة باستخدام معلومات الاتصال المحددة في القسم ١٤ من هذه الاتفاقية.

٥.٩. بعد إشعار مسبق، يجوز لجهاز الأمن بالشركة حجب طلب العميل لسحب الأموال دون تنفيذ لمدة تصل إلى ١٠ (عشرة) أيام عمل.

٥.١٠. تتم عمليات السحب من حساب العميل بنفس الطريقة وباستخدام نفس الحساب الذي استخدمه العميل عند الإيداع. إذا تعذر ذلك لأسباب فنية، يحق للعميل استخدام طريقة أخرى و/أو حساب آخر لسحب الأموال. في هذه الحالة، يجب أن تتطابق بيانات العميل لهذا الحساب مع البيانات التي حددها العميل أثناء التحقق. يحق للشركة طلب إثبات من العميل لتأكيد استحالة سحب الأموال باستخدام الطريقة والحساب اللذين استخدمهما العميل في الإيداع. 5.11. امتثالاً للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال (مكافحة غسل الأموال)، يحق للشركة، عند سحب الأموال من أي حساب، أن تطلب من العميل تأكيداً بأن الحساب الذي يتم السحب إليه ملك له، بالإضافة إلى نسخ موثقة، وإذا لزم الأمر، مصدق عليها/مصدق عليها، من المستندات التي تثبت هوية العميل ومكان إقامته ومكان تسجيله. في حال رفض العميل تقديم هذه المستندات دون مبرر، يحق للشركة رفض سحب الأموال.

5.12. إذا كان العميل ينوي بوضوح استخدام حسابه لإجراء معاملات تبادل بين أنظمة الدفع، يحق للشركة رفض طلب العميل بسحب الأموال من حسابه.

5.13. إذا أودع العميل أموالاً في حسابه ثم قرر سحبها كلياً أو جزئياً، ولم يتجاوز حجم تداوله ضعف مبلغ الإيداع، فستكون رسوم السحب 10% (عشرة بالمائة) من رصيد الحساب أو آخر إيداع للعميل، أيهما أكبر.

5.14. لا تتحمل الشركة مسؤولية تصرفات أي طرف ثالث يمارس أنشطة الوساطة عند قيام العميل بعمليات إيداع و/أو سحب أموال من حسابه.

5.15. عند قيام العميل بعمليات إيداع في حسابه، تبدأ المسؤولية المالية للشركة عند استلام أمواله في حساب الشركة المصرفي و/أو في حساب الشركة في أنظمة الدفع الموضحة على الموقع الإلكتروني.

5.16. عند قيام العميل بعمليات سحب أموال، تنتهي المسؤولية المالية للشركة عند سحب الأموال من حساب الشركة المصرفي و/أو من حساب الشركة في أنظمة الدفع الموضحة على الموقع الإلكتروني.

5.17. في حال وجود أخطاء فنية من جانب الشركة عند إتمام المعاملات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء هذه المعاملات، بالإضافة إلى نتائج الخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على هذه المعاملات. ستقوم الشركة برد الأموال المخصومة من حساب العميل إلى حسابه في حال كشف تحقيق داخلي عن أي أخطاء فنية، وتمكّنت الشركة من الوصول إلى هذه الأموال. 5.18. للشركة الحق في فرض حد أقصى على سحب الأموال يعادل مجموع ودائع العميل خلال الثلاثين (ثلاثين) يومًا الماضية. 5.19. في حال اشتباه جهاز الأمن التابع للشركة بقيام العميل بالاحتيال أو الخداع، يحق للشركة حظر حساب العميل دون إشعار مسبق، ودون إمكانية إضافة أو سحب الأموال لمدة تصل إلى عشرة (عشرة) أيام عمل. بناءً على نتائج تحقيقات جهاز الأمن بالشركة، يحق للشركة حظر حساب العميل نهائيًا وخصم قيمة الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة نتيجةً لأفعال العميل، بالإضافة إلى الأرباح التي حققها العميل نتيجةً للاحتيال أو الخداع، من حساب العميل.

5.20. سياسة الاسترداد

5.20.1. تتم جميع عمليات الاسترداد من خلال العمليات غير التجارية كما هو موضح في القسم 5 من هذه الاتفاقية.

5.20.2. في حال إيداع العميل أموالًا في حسابه باستخدام بطاقة مصرفية، يجوز له أيضًا طلب استرداد عبر [email protected]. لا يُمكن استرداد هذا المبلغ إلا بعد استيفاء جميع الشروط التالية: 1) وجود رصيد كافٍ في حساب العميل لاسترداد المبلغ؛ 2) عدم وجود أي مكافآت نشطة في حساب العميل. 5.20.3. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة استرداد المبلغ المدفوع دون إخطار العميل إذا رأت الشركة وجود أي دلائل على الاحتيال في العملية. 6. عروض الأسعار 6.1. يُقر العميل بأنه عند استخدام خدمات الشركة، فإن المصدر الوحيد الموثوق للمعلومات حول تدفقات عروض الأسعار هو خادم الشركة. لا يُمكن اعتبار عروض الأسعار المعروضة على منصة التداول مصدرًا موثوقًا للمعلومات حول تدفقات عروض الأسعار، لأنه في حالة عدم استقرار الاتصال بين منصة التداول والخادم، قد لا تصل بعض عروض الأسعار من التدفقات إلى منصة التداول. 6.2. الرسوم البيانية المعروضة على منصة التداول هي رسوم توضيحية. لا تضمن الشركة إجراء عملية التداول وفقًا لسعر السوق المعروض على الرسم البياني على منصة التداول وقت تقديم العميل لأمر التداول. 6.3. يُحدد سعر الأصل على منصة التداول بالمعادلة: (شراء + بيع) / 2. 6.4. في حال تنفيذ أمر تداول العميل بسعر غير سوقي، تُصحح الشركة النتيجة المالية للصفقة وفقًا لسعر السوق وقت تنفيذ أمر التداول، أو تُلغي نتيجة الصفقة. 7. إجراءات إجراء عمليات التداول 7.1. تتم معالجة أوامر تداول العميل بالترتيب التالي: 7.1.1. يُصدر العميل أمر تداول، ثم يُختبر صحته على منصة التداول. 7.1.2. يُنقل أمر تداول العميل من منصة التداول إلى الخادم، حيث يُعاد اختباره. 7.1.3. بعد إعادة اختباره، يُعالج أمر التداول على الخادم، وتُرسل نتيجة المعالجة إلى منصة التداول. 7.2. يعتمد وقت معالجة أمر تداول العميل على جودة الاتصال بين منصة التداول والخادم، بالإضافة إلى ظروف السوق. في ظروف السوق العادية، عادةً ما يستغرق وقت معالجة أمر تداول العميل من 0 إلى 4 ثوانٍ. في ظروف السوق غير العادية، قد يتم تمديد وقت معالجة أمر تداول العميل. 7.3. فتح الصفقات 7.3.1. الحد الأدنى لاستثمار العميل في صفقة واحدة على منصة التداول هو دولار أمريكي واحد/يورو واحد أو ما يعادله (حسب عملة الحساب)؛ والحد الأقصى هو 5,000 دولار أمريكي/5,000 يورو أو ما يعادله (حسب عملة الحساب). 7.3.2. سيتم رفض طلب تداول العميل لفتح صفقة للأسباب التالية:

- يقدم العميل أمر التداول قبل استلام أول سعر للأصل التجاري على منصة التداول عند افتتاح السوق؛ و/أو

- لا توجد أموال كافية في حساب العميل لفتح صفقة جديدة.

7.3.3. قد يرفض الخادم أيضًا أمر تداول العميل لفتح صفقة في ظل ظروف السوق غير العادية.

7.3.4. يُعتبر أمر تداول العميل لفتح صفقة منفذًا، وتُعتبر الصفقة مفتوحة، بعد ظهور سجل مطابق في ملف السجل. يُخصص رقم تعريف فريد لكل صفقة على الخادم.

7.4. إغلاق الصفقات

7.4.1. يتم إغلاق الصفقة عند السعر الحالي لأصل الصفقة الموجود على الخادم وقت إغلاق الصفقة.

7.4.2. يُعتبر أمر تداول العميل لإغلاق صفقة مكتملًا، وتُغلق الصفقة بعد ظهور سجلّ مُطابق في ملف السجل.

7.5. للشركة الحق في تحديد الحد الأقصى لعدد الصفقات التي يُجريها العميل في الدقيقة أو الساعة أو اليوم.

7.6. للشركة الحق في تغيير نسبة الربحية، وحجم الحد الأدنى والحد الأقصى لاستثمار العميل في صفقة واحدة، بالإضافة إلى فترات انتهاء الصلاحية لأصل واحد أو أكثر أو جميع الأصول.

7.7. الأعطال و/أو الأعطال في تشغيل أجهزة الحاسوب و/أو برامج الشركة، وعدم استقرار اتصالات الإنترنت، وانقطاعات نقل تدفقات المعلومات، وانقطاعات التيار الكهربائي، وأعطال تشغيل البورصات، وهجمات القراصنة، بالإضافة إلى أي إجراءات غير قانونية تتعلق بالمعدات و/أو خادم الشركة، وظروف القوة القاهرة، وتعليق التداول في الأسواق المالية، والتي تؤثر على الأصول المتاحة على الموقع الإلكتروني، تُعتبر أسبابًا مباشرة لإبطال الصفقات المُنفذة في ظل هذه الظروف.

8. سوق بينومو

8.1. تُحسب قيمة كل ميزة في سوق بينومو بعملة الحساب الحقيقي للعميل وبعملات بينوكوين. وتُحدد قيمة المزايا وفقًا لتقدير الشركة وحدها، وتُعرض في سوق بينومو.

8.2. يمكن الاطلاع على الوصف التفصيلي للمزايا وشروط الاستخدام في سوق بينومو.

8.3. تحتفظ الشركة بالحق في إعادة النظر من جانب واحد في قيمة المزايا، وتغيير قائمة المزايا و/أو محتواها، وإيقاف صيانة سوق بينومو والوصول إليه في أي وقت.

8.4. يمكن توفير المزايا مقابل الأموال من حساب العميل الحقيقي أو استبدالها بعملات بينوكوين.

8.5. يحصل العميل على ميزة مختارة بعد خصم الأموال من حسابه الحقيقي أو عملات بينوكوين من حسابه، بالمبلغ المحدد لهذه الميزة في سوق بينومو.

8.6. رسوم المزايا غير قابلة للاسترداد.

8.7. يحق للعميل الحصول على المزايا للاستخدام الشخصي فقط، ولا يحق له نقلها إلى أطراف ثالثة. 8.8. يؤكد العميل أن المواد المعروضة في سوق بينومو ليست توصية للاستثمار والتداول. يتخذ العميل جميع قراراته المتعلقة بالدخول في عمليات التداول وفقًا لتقديره الخاص، ولا تتحمل الشركة، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أي خسائر محتملة أخرى يتكبدها فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة له عبر سوق بينومو. 8.9. في حال مخالفة العميل لشروط هذه الاتفاقية، يحق للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، تقييد استخدام العميل لسوق المزايا من جانب واحد. 9. عملات بينومو 9.1. للعميل الحق في امتلاك حساب بينومو واحد فقط. إذا اكتشفت الشركة وجود عدة حسابات لنفس العميل أو مجموعة من الأشخاص، أو إذا أتيحت لهم فرصة تسجيل الدخول من نفس عنوان IP و/أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني من نفس الجهاز، أو تم الإيداع باستخدام نفس بطاقة الائتمان و/أو المحفظة الإلكترونية، أو بتفويض من نفس عنوان IP، أو عند اكتشاف أي علامات أخرى على امتلاك حسابات متعددة، يجوز للشركة إلغاء رصيد حساب Binocoin في جميع هذه الحسابات. إذا طلبت الشركة من العميل تحديد الحساب الرئيسي الذي يرغب في الاحتفاظ به، فسيتم إلغاء رصيد حساب Binocoin في جميع الحسابات الأخرى.

9.2. في حال اشتباه جهاز الأمن في الشركة بقيام العميل بالاحتيال أو الخداع، يحق للشركة إلغاء رصيد حساب Binocoin الخاص به.

9.3. في حالة وفاة العميل أو ثبوت عدم أهليته القانونية، يُلغى رصيد حسابه من عملة بينوكوين.

9.4. إضافة عملات بينوكوين

9.4.1. تُضاف عملات بينوكوين إلى حساب العميل عن كل صفقة تُجرى على حسابه الحقيقي، باستثناء الصفقات التي لم تُحقق أي نتيجة، وذلك بناءً على مبلغ استثمار العميل في الصفقة. تُدرج قيمة عملة بينوكوين واحدة (1) بعملة حساب العميل في حسابه الشخصي.

9.4.2. تُضاف عملات بينوكوين إلى حساب العميل بعد إغلاق الصفقة.

9.4.3. في حال إلغاء نتيجة الصفقة وفقًا للبند 6.4 من هذه الاتفاقية، تُلغى عملات بينوكوين المُستخدمة في هذه الصفقة.

9.5. استخدام عملات بينوكوين

9.5.1. تُستخدم عملات بينوكوين لاستبدال المزايا المُقدمة في سوق بينوكوين.

9.5.2. في حال إلغاء استبدال عملات بينوكوين بمزايا لأي سبب، تُعاد قيمة عملات بينوكوين المُستخدمة في هذا التبادل إلى حساب بينوكوين الخاص بالعميل.

9.6. إلغاء عملات بينوكوين

يتم إلغاء عملات بينوكوين المضافة إلى حساب بينوكوين الخاص بالعميل بعد مرور تسعين (90) يومًا:

• منذ أول عملية إضافة لعملات بينوكوين بعد اللحظة التي أصبح فيها رصيد حساب بينوكوين الخاص بالعميل صفرًا (إذا لم يقم العميل باستبدال عملات بينوكوين بأي منفعة معروضة في سوق بينوكوين خلال هذه التسعين (90) يومًا)؛ أو

• منذ آخر استبدال لعملات بينوكوين بأي ميزة مُقدمة في سوق بينوكوين (إذا لم يكن رصيد حساب العميل صفرًا).

في حال إلغاء استبدال عملات بينوكوين بميزة لسبب ما، وتم ردّ العملات المُستخدمة في هذا التبادل إلى حساب العميل، تبدأ فترة تسعين (90) يومًا من تاريخ هذا التبادل (إذا لم يكن رصيد حساب العميل صفرًا).

10. المكافآت والهدايا، والمشاركة في المسابقات والعروض الترويجية

10.1. تُضاف المكافآت إلى حساب العميل وفقًا لبرامج المكافآت أو العروض الترويجية التي تُقدمها الشركة.

10.2. يعتمد مبلغ المكافأة على شروط العرض الترويجي أو البرنامج الذي مُنحت بموجبه (مكافآت بدون إيداع)، و/أو حجم إيداع العميل (مكافآت الإيداع).

10.3. المكافآت المُضافة إلى الحساب ليست التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

10.4. بعد تفعيل المكافأة، تصبح الأموال في حساب العميل متاحة للسحب فقط بعد إتمام العميل دورة التداول الإلزامية.

دورة التداول الإلزامية هي قيمة المكافأة مضروبة في معامل الرافعة المالية. إذا لم يُحدَّد عامل الرافعة المالية للمكافأة، فيُعتَبَر عامل الرافعة المالية مساويًا لـ 40 للمكافآت غير المرتبطة بإيداع، ولمكافآت الإيداع التي تُعادل 50% أو أكثر من مبلغ الإيداع عند استخدام المكافأة، و35 لمكافآت الإيداع التي تقل عن 50% من مبلغ الإيداع عند استخدام المكافأة. يتناسب مبلغ استثمار العميل في الصفقة، المُحتسب في معدل دوران التداول الإلزامي، طرديًا مع ربحية أصول تلك الصفقة.

10.5. لا تُحتسب الصفقات ذات النتيجة الصفرية في آليات تداول FTT و5ST، وجميع الصفقات في آليات تداول DRT، ضمن معدل دوران التداول الإلزامي.

10.6. في إطار عرض ترويجي واحد، يحق للعميل الحصول على أموال المكافأة مرة واحدة فقط، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط العرض الترويجي.

10.7. قد تكون هناك قيود على مبلغ السحب للأرباح التي يحققها العميل من التداولات باستخدام المكافآت.

10.8. يجب تفعيل مكافآت الهدايا بدون إيداع في حساب العميل الشخصي خلال 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ إضافتها.

10.9. بعد تفعيل المكافأة، يحق للعميل إلغاؤها بالتواصل مع خدمة دعم العملاء بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية. لا يمكن رفض أو إلغاء المكافأة إلا إذا لم يُجرِ العميل أي عمليات تداول منذ إضافة المكافأة.

10.10. عند انتهاء صلاحية أي عرض ترويجي، قد تُخصم المكافأة المُضافة بموجبه من حساب العميل. 10.11. يحق للعميل امتلاك مكافأة واحدة نشطة فقط في حسابه. إذا كان لديه مكافأة نشطة بالفعل في حسابه، فلا يمكنه تفعيل مكافأة أخرى حتى يكتمل حجم التداول الإلزامي لها. 10.12. إذا انخفض رصيد حساب العميل عن الحد الأدنى المسموح به لاستثماره في صفقة، فسيتم إعادة تعيين المكافأة. 10.13. لا يمكن استخدام المكافآت في البطولات. 10.14. المشاركة في البطولات. يستخدم العميل حساب بطولة خاصًا للمشاركة في البطولات. تتم عمليات التداول في البطولة بالعملة الافتراضية (₮). جميع المشاركين لديهم رصيد البطولة الأولي نفسه عند بدء البطولة. الهدف الرئيسي للمشاركين هو الحصول على أعلى رصيد في البطولة بحلول وقت انتهاء البطولة. يتم توزيع صندوق الجائزة بين الفائزين الذين فازوا بمراكز الجوائز. يمكن العثور على الشروط التفصيلية للمشاركة في البطولة على الصفحة المقابلة لهذه البطولة على موقع الشركة.

10.15. المشاركة في مسابقات 1v1. مسابقة 1v1 متاحة على الحساب الحقيقي فقط. لا يُسمح بالمشاركة في مسابقة 1v1 مع مكافأة نشطة و/أو تداول خالٍ من المخاطر. من المستحيل المشاركة في مسابقتين أو أكثر من 1v1 في نفس الوقت. للمشاركة في مسابقة 1v1، يجب على المشارك دفع رسوم دخول.

الهدف الرئيسي للمشارك هو تسجيل نقاط أكثر من منافسه بحلول نهاية مسابقة 1v1. يحصل المشارك على نقطتين (2) لكل صفقة رابحة، ونقطة واحدة (1) لكل صفقة غير رابحة (بما في ذلك الصفقة ذات النتيجة الصفرية). مدة مسابقة 1 ضد 1 وعدد الصفقات المتاحة فيها محدودان. تنتهي المسابقة بانتهاء الوقت المحدد، أو تجاوز كلا المشاركين عدد الصفقات المتاحة، أو انسحاب أحدهما. يصبح المشارك الذي يحصل على نقاط أكثر بنهاية المسابقة فائزًا، إذا لم يستسلم أي من المشاركين. إذا استسلم أحد المشاركين، يصبح الثاني فائزًا تلقائيًا. يسترد الفائز رسوم اشتراكه ورسوم اشتراك منافسه مطروحًا منها عمولة الشركة البالغة 10% من حسابه الحقيقي. في حال تعادل المشاركين، تُضاف رسوم اشتراكهم إلى حساباتهم الحقيقية.

يمكنك الاطلاع على الشروط التفصيلية للمشاركة في مسابقة 1 ضد 1 على موقع الشركة الإلكتروني.

10.16. يحق للعميل المشاركة في جميع البطولات والعروض الترويجية المتاحة التي تنظمها الشركة. يتعين على العملاء الاطلاع بشكل مستقل على شروط هذه البطولات والعروض الترويجية المنشورة على موقع الشركة

10.17. تُضاف المبالغ النقدية التي يتلقاها العميل من الشركة كجائزة للمشاركة في البطولة إلى حسابه الحقيقي بعد تفعيل الجائزة في حسابه الشخصي، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط البطولة.

10.18. إذا اشتبهت إدارة الأمن في الشركة بقيام أحد عملائها بأعمال احتيالية للفوز ببطولة أو عرض ترويجي، يحق للشركة مراجعة أو إلغاء نتائج العميل في تلك البطولة أو العرض الترويجي، وكذلك منعه من المشاركة في البطولات و/أو العروض الترويجية اللاحقة. في حال ثبوت الاحتيال، تُلغى نتائج العميل في تلك البطولة أو العرض الترويجي.

10.19. قد تقدم الشركة هدايا إضافية للعميل ضمن العروض الترويجية أو البرامج الخاصة. ويعتمد نوع هذه الهدايا ومقدارها على شروط العرض الترويجي أو البرنامج.

11. مخاطر العميل

11.1. يُقر العميل تمامًا بما يلي:

- تنطوي عمليات التداول بالأدوات المالية على مخاطر كبيرة. قبل استخدام خدمات الشركة، على العميل تحليل قدراته المالية؛

- عمليات التداول التي يُجريها العميل عبر منصة التداول ليست عمليات تداول مُبرمة في بورصة رسمية، بل هي عمليات تداول خارج البورصة، وبالتالي تحمل مخاطر أكبر على العميل مقارنةً بعمليات التداول الرسمية؛

- أي معلومات و/أو توصيات يتلقاها العميل على الموقع الإلكتروني من ممثلي أو شركاء الشركة لا تُعتبر عرضًا مباشرًا لإجراء عملية تداول أو معاملة مالية؛

- قد يتكبد العميل خسائر مالية نتيجة عطل أو عطل في أجهزة الحاسوب أو البرامج، أو عدم استقرار اتصال الإنترنت، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو عوامل فنية أخرى؛

- في ظروف السوق غير العادية، قد يتم تمديد وقت معالجة أوامر التداول، مما قد يؤدي إلى تكبد العميل خسائر. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي التقلبات الحادة في أسعار التداول إلى خسائر للعميل عند تنفيذ صفقة بسعر مختلف عن السعر المعروض على منصة التداول.

11.2. في بعض الدول، قد يكون استخدام خدمات الشركة مقيدًا أو محظورًا بموجب القانون. يتحمل العميل جميع المخاطر المرتبطة بتحليل تشريعات بلده، أو بلد إقامته، فيما يتعلق بهذه القيود أو المحظورات، بالإضافة إلى مسؤولية استخدام خدمات الشركة في الدول التي تكون فيها محظورة أو محظورة.

11.3. يقر العميل بأن الشركة لا تضمن حصوله على أي ربح أو عدم تكبد أي خسائر أثناء استخدام الخدمات.

12. الضمانات والمسؤولية. القوة القاهرة

12.1. 12.2. الشركة ليست مؤسسة ائتمانية، ولا تقوم بأنشطة مصرفية، ولا تجتذب أموالاً من الأفراد بغرض استثمارها بفائدة خلال فترة زمنية معينة، ولا تفتح أو تحتفظ بحسابات مصرفية. لا تقدم الشركة خدماتها في المناطق التالية أو للمواطنين و/أو المقيمين في البلدان (الأقاليم) التالية: كوريا الشمالية، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، ألمانيا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، النرويج، أيسلندا، ليختنشتاين، السويد، المملكة المتحدة، أندورا، الفاتيكان، موناكو، سان مارينو، قبرص، سويسرا، إسرائيل، سوريا، سنغافورة، هونج كونج، نيوزيلندا، إيران، سانت فنسنت وجزر غرينادين، مولدوفا، اليابان، روسيا، بيلاروسيا، أفغانستان، العراق، ليبيا، فلسطين، جنوب السودان، ألبانيا، هايتي، جامايكا، مالي، ميانمار، نيكاراغوا، السنغال، زيمبابوي، كوبا، الإمارات العربية المتحدة، في الحالات التي يكون فيها ذلك مخالفًا للتشريعات الحالية لتلك البلدان و/أو السياسة الداخلية للشركة.

12.3. يضمن العميل ما يلي عند استخدام خدمات الشركة: - إبرام الصفقات باسمه الخاص ولصالحه فقط؛ - ألا يكون مواطنًا أو مقيمًا في بلد لا تقدم فيه الشركة خدماتها. 12.4. العميل مسؤول عن صحة وصلاحية المستندات التي يقدمها أثناء التحقق. في حال تقديم العميل معلومات غير دقيقة أو مستندات مزورة أو غير صالحة أثناء عملية التحقق، يحق للشركة رفض معالجة حسابه، دون منحه الحق في سحب الأرباح، بالإضافة إلى حجز أمواله النقدية بما يعادل قيمة الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة نتيجة أفعاله. كما يحق للشركة رفض إعادة تسجيله. 12.5. في إطار الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال، يضمن العميل عند التسجيل على منصة التداول أن الأموال النقدية التي أودعها في الحساب لم يتم الحصول عليها بشكل غير قانوني وليست نتيجة الاتجار بالمخدرات أو الاختطاف أو أي أنشطة إجرامية أو غير قانونية أخرى. يتعهد العميل بعدم استخدام الموقع الإلكتروني لغرض إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة أو لأي أنشطة غير قانونية أخرى. تحتفظ الشركة بالحق في رفض السماح للعميل باستخدام حسابه، وحظره أو إلغائه أو إغلاقه، وحجز الأموال الموجودة في حساب العميل إذا لم يلتزم العميل بمتطلبات ومبادئ تشريعات مكافحة غسل الأموال أو لم يمتثل لها. إذا اشتبهت الشركة في قيام العميل بأنشطة غير قانونية أو غير قانونية من خلال حسابه، تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن جميع المعلومات المتعلقة بالعميل للسلطات المختصة، وكذلك حظر و/أو إغلاق حساب العميل و/أو حجز الأموال الموجودة في حساب العميل. إذا ثبتت قانونية مصدر أموال العميل المتاحة في الحساب، فستقوم الشركة بإعادة هذه الأموال المحتجزة ما لم تكن هناك أي قوانين حكومية تمنع ذلك.

12.6. يلتزم العميل بتقديم المستندات واتخاذ الإجراءات اللازمة الأخرى (وفقًا لتقدير الشركة) بهدف الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال.

12.7. يُدرك العميل تمامًا أن أي إجراءات يتخذها هو و/أو أطراف ثالثة بمشاركته، والتي قد تُزعزع استقرار تشغيل الموقع الإلكتروني، أو المعدات، أو الخدمات، أو البرامج، أو الأجهزة، أو تشغيل الشركة بشكل عام، ستؤدي إلى رفض الشركة المباشر لخدمة حساب العميل، دون منحه الحق في سحب الأرباح، بالإضافة إلى حجز أموال العميل النقدية بقيمة الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة نتيجةً لأفعاله. وللشركة الحق في رفض إعادة تسجيل هذا العميل.

12.8. العميل مسؤول شخصيًا عن اسم المستخدم وكلمة المرور المُستخدمين للوصول إلى حسابه على الموقع الإلكتروني. ويلتزم العميل بمنع أي طرف ثالث من الوصول إلى حسابه على الموقع. في حال الوصول غير المُصرّح به إلى اسم المستخدم وكلمة المرور و/أو حساب العميل، فإنه مُلزم بإبلاغ الشركة فورًا. لا تُحمّل الشركة أي التزامات إضافية تجاه مخاطر وخسائر العميل المُرتبطة بعملية استعادة وصوله إلى الحساب، باستثناء توفير بيانات جديدة تُمكّنه من الوصول إلى حسابه بعد إتمامه إجراءً إضافيًا لتحديد هويته. الشركة غير مُلزمة بتعويض العميل عن أي خسائر أو دفع أي أرباح ناتجة عن الوصول غير المُصرّح به إلى حسابه.

12.9. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تصرفات أو تقاعس من العميل أثناء استخدام خدماتها، وكذلك خسائر العميل الناتجة عن إبرام العميل لصفقات باستخدام منصة التداول.

12.10. لا تتحمل الشركة مسؤولية الإخفاق في الوفاء بالتزاماتها، بما في ذلك خسائر العميل الناتجة عن هجمات القراصنة، أو أعطال أجهزة الحاسوب (سواءً للعميل أو الشركة)، أو نقل البيانات عبر قنوات الاتصال، والتي حدثت دون أي ذنب من جانب الشركة.

12.11. لا تتحمل الشركة مسؤولية خسائر العميل الناتجة عن ظروف القوة القاهرة. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: الكوارث الطبيعية، والكوارث من صنع الإنسان، والأعمال العسكرية، والأعمال الإرهابية، والثورات، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وأعمال الشغب، وفرض قيود حكومية تؤثر على تنفيذ هذه الاتفاقية، وتطبيق (أو تعديل) قواعد السوق و/أو العملة، وتعليق تداول العملات.

12.12. إذا حقق العميل ربحًا أثناء إجراء عمليات التداول على الموقع الإلكتروني باستخدام روبوتات تداول غير معتمدة مباشرةً من الشركة، أو ذكاء اصطناعي، أو برامج متخصصة، أو ثغرات في برامج البورصة أو خادم الشركة، فإن هذه الأرباح لا تقع على عاتق الشركة ماليًا ولا تُدفع له. 12.13. في حال مخالفة العميل لشروط هذه الاتفاقية، يحق للشركة إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون إشعار العميل مسبقًا. في هذه الحالة، يجوز تحويل رصيد حساب العميل باستخدام بيانات الدفع المُقدمة أثناء التسجيل، وستخصم الشركة من حساب العميل أي مبلغ من أ) الأضرار الفعلية التي لحقت به نتيجة أي فعل من جانبه، و ب) الأرباح التي حققها العميل نتيجة مخالفة هذه الاتفاقية. وللشركة الحق في رفض إعادة تسجيل ذلك العميل. 13. الشكاوى وحل النزاعات 13.1. في حال وجود أي نزاع، يجب على العميل أولاً التواصل مع خدمة دعم العملاء بالشركة عبر جهات الاتصال المحددة في البند 14 من هذه الاتفاقية. إذا رأى العميل أن إجابة خدمة الدعم غير مرضية أو أن خدمة الدعم لا تملك صلاحية حل السؤال الذي طرحه، يحق له التواصل مع خدمة الدعم وطلب إحالة السؤال إلى قسم فض المنازعات بالشركة أو إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

13.2. عند تقديم شكوى، يجب على العميل الإشارة إلى المعلومات التالية:

- الاسم الأول والأخير للعميل؛

- عنوان البريد الإلكتروني للعميل؛

- متى (التاريخ) وما هي العمليات التي تم إجراؤها عند نشوء النزاع أو اكتشافه؛

- وصف مفصل للموقف؛

- الملفات المرفقة التي تؤكد النزاع (إن وجدت).

حتى يتم حل النزاع في أسرع وقت ممكن، يجب على العميل تقديم جميع المعلومات المذكورة أعلاه بالكامل.

13.3. في حالة عدم امتثال الشكوى للمتطلبات المنصوص عليها في البندين 13.1 و13.2 من هذه الاتفاقية، و/أو إذا وجدت أي من الشروط التالية،

- في الشكوى، يدلي العميل بتصريحات استفزازية أو اتهامات لا أساس لها من الصحة أو تهديدات "بتشويه" صورة الشركة التجارية؛

- تحتوي الرسالة المستلمة على تهديدات أو إهانات أو مفردات ذات طبيعة بذيئة تستهدف الشركة و/أو موظفيها؛

قد يتم رفض النظر في شكوى العميل.

تعترف الشركة بأن مثل هذه الإجراءات غير مقبولة ولها الحق في الاستئناف ضدها لدى السلطات المختصة.

13.4. عند النظر في شكوى العميل، تسترشد الشركة دائمًا بمصالحه، وهي مُلزمة بتقديم رد أولي خلال يومي عمل من تاريخ استلام الشكوى، مُتضمنًا المعلومات التالية: - تأكيد استلام قسم فض المنازعات للشكوى؛ - النتائج الأولية للتدقيق أو المعلومات التي قد تكون ذات صلة بموضوع الشكوى؛ - الموعد النهائي لاتخاذ قرار بشأن الشكوى. 13.5. في غضون 10 أيام عمل من اليوم التالي لتاريخ الشكوى، تُقدم الشركة للعميل ردًا حول الإجراءات المُتخذة لحل النزاع، بالإضافة إلى توصيات بالإجراءات الإضافية التي يجب على العميل اتخاذها. إذا احتاجت الشركة إلى معلومات إضافية لتسوية النزاع، يحق لها تمديد مهلة النظر في الشكوى، بما لا يتجاوز عشرة (10) أيام عمل، وعليها إخطار العميل بذلك.

13.6. لا تُقبل الشكاوى المتعلقة باسترداد الأرباح المفقودة و/أو تعويض الضرر المعنوي من قِبل الشركة.

13.7. يُعتبر النزاع قد سُوي إذا لم يستأنف العميل الرد خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ إرساله.

13.8. إذا لم يُحَلّ النزاع بين العميل والشركة خلال شهر واحد من تاريخ تقديم الشكوى، يحق للعميل، خلال خمسة عشر يومًا من انتهاء تلك الفترة، التقدم بطلب إلى الهيئة المالية أو إلى محكمة مُخوّلة بموجب قانون سانت فنسنت وجزر غرينادين لحلّ النزاع.

14. التواصل

14.1. للتواصل مع الشركة، يمكن للعميل استخدام الطرق التالية:

- إلى عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]؛

- عبر الدردشة عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني.

14.2. وسائل اتصال العميل هي بريده الإلكتروني، المُسجل عند التسجيل على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى رقم الهاتف المُسجل في حسابه الشخصي على موقع الشركة الإلكتروني إذا رغب العميل في ذلك.

14.3. الشركة غير مسؤولة عن أي خطأ في إدخال العميل لمعلومات الاتصال الخاصة به على الموقع الإلكتروني.

15. الضرائب

الشركة ليست وكيلًا ضريبيًا، ولا تُقدم بيانات عن عمليات عملائها إلى جهات خارجية. لا يُمكن تقديم هذه المعلومات إلا بناءً على طلب رسمي من جهة وطنية مختصة.

16. سريان هذه الاتفاقية وتعديلها وإنهاؤها

16.1. تُصبح هذه الاتفاقية مُلزمة قانونًا عند تسجيل العميل على الموقع الإلكتروني.

16.2.تُعتبر التزامات وحقوق العميل والشركة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية عقدًا طويل الأجل، وتسري حتى تاريخ انتهاء الاتفاقية. 16.3. للشركة الحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. في حال إجراء أي تعديلات عليها، تُصبح سارية المفعول من لحظة نشر نصها المُعدّل على الموقع الإلكتروني، ما لم يُحدَّد تاريخ آخر لدخولها حيز النفاذ. يلتزم العميل بالاطلاع على النسخة الحالية من الاتفاقية المنشورة على الموقع الإلكتروني بشكل مستقل. 16.4. في حال عدم موافقة العميل على النسخة المُعدّلة من الاتفاقية، يجب عليه التوقف عن استخدام خدمات الشركة وإغلاق حسابه عبر واجهة الحساب الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع خدمة دعم العملاء بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية، بعد سحب الأموال من حسابه أولًا. 16.5. يجوز إنهاء هذه الاتفاقية على النحو التالي: - بناءً على طلب أي طرف؛ - في حالة وفاة العميل أو فقدانه الأهلية القانونية؛ - في حالة تصفية الشركة. 16.6. بغض النظر عن سبب إنهاء الاتفاقية، تلتزم الشركة بالوفاء بالتزاماتها تجاه العميل بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. 16.7. يحق للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، بغض النظر عن دوافعه. 16.8. لإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد، يجب على العميل حظر حسابه عبر واجهة الحساب الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع خدمة دعم العملاء بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 14 من هذه الاتفاقية، بعد سحب الأموال من حسابه أولاً. إذا لم يسحب العميل أمواله بنفسه، يحق للشركة تحويل رصيد الحساب باستخدام بيانات الدفع التي قدمها العميل أثناء التسجيل.

16.9. إذا رفعت الشركة الحظر عن حسابه بناءً على طلب العميل، يُستأنف سريان هذه الاتفاقية وفقًا للنسخة السارية وقت رفع الحظر.

16.10. للشركة الحق في إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون إبداء أسباب.

16.11. في حال إنهاء أنشطتها، تلتزم الشركة بإخطار العميل بذلك في موعد أقصاه شهر واحد قبل إنهاء أنشطتها.

16.12. في حال إنهاء أنشطتها، تلتزم الشركة بسداد كامل المبالغ المودعة في حساب العميل وقت إنهاء أنشطتها.

١٧. أحكام ختامية

١٧.١. لا يحق للعميل نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، إلى طرف ثالث.

١٧.٢. في حال وجود اختلاف بين نص هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية والنص المحرر بلغات أخرى، تُعتمد النسخة المحررة باللغة الإنجليزية.

١٧.٣. يخضع هذا الاتفاق لقوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين. أي نزاع ينشأ عن هذا الاتفاق أو يتعلق به، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجوده أو صحته أو إنهائه، يجب أن يُحال إلى المحكمة ويُحل نهائيًا وفقًا لقوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين.

ساري المفعول اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024